Per la dichiarazione della politica sulla Privacy cliccare qui

Termini e Condizioni di utilizzo del sito

Condizioni di utilizzo del sito e condizioni generali di contratto

HotelGoGo Inc. gestisce agli indirizzi www.hotelgogo.com, www.hotel-teapot.com, www.bh-hotels.com, www.book-bh-hotels.com, e altri indirizzi internet collegati, un servizio internazionale di prenotazioni alberghiere. B&H Hotels, ResItaly, Hotserve, DotcomTechno Ltd ed altri sono una società affiliate di HotelGoGo Inc. Per tutti gli indirizzi e per le società affiliate valgono le seguenti condizioni di adesione di HotelGoGo Inc. , di seguito “intermediario“ salvo dove espressamente indicato dall’affiliato.

Ambito di validità

Le presenti Condizioni Generali di Contratto valgono sia per tutte le richieste di prenotazione non vincolanti sia per le prenotazioni vincolanti di pernottamenti o convegni attraverso il sistema di prenotazione internazionale dell'intermediario. Informazioni dettagliate relative alle presenti Condizioni Generali di Contratto e le condizioni contrattuali ti verranno inviate al momento delle singole richieste di prenotazione e dovrai accettarle separatamente.

Contenuto del servizio

L'oggetto della prestazione di servizio è l'intermediazione e la stipula di un contratto di prestazione di servizi di soggiorno e di viaggio che entra in vigore all'atto di una prenotazione da te effettuata presso l'hotel selezionato. Il prezzo confermato deve essere pagato direttamente all'albergo. Qualsiasi richiesta e obbligazione derivante dal contratto di soggiorno e di servizi di viaggio sussiste esclusivamente e direttamente tra la persona che effettua la prenotazione e l'albergo selezionato. In caso di riduzione del periodo di soggiorno, in base alle condizioni di prenotazione in vigore, l'albergo si riserva il diritto di adeguare il rispettivo prezzo del pernottamento che corrisponde al periodo di soggiorno ridotto.

Contenuto della prenotazione

Prenotazioni standard di alberghi

La prenotazione standard dell'albergo è valida in base alla politica di deposito e cancellazione di ogni singolo albergo. In caso di mancato arrivo è possibile che venga addebitato una penale; è necessario attenersi alle indicazioni del rispettivo albergo visualizzate sulla finestra di prenotazione. Se sei impossibilitato ad arrivare prima delle 18:00 (ora locale), colui che esegue la prenotazione deve informare l'albergo direttamente in merito all'orario di arrivo preventivato. In alcuni casi vengono offerte prenotazioni non standard. In tali situazioni si possono prevedere variazioni nell'orario di arrivo massimo. Ti preghiamo di osservare le condizioni dettagliate dell'hotel visualizzate sia nella finestra di dialogo di prenotazione che nella tua conferma di prenotazione scritta. Le prenotazioni per la cui validità vengono richiesti i dati della carta di credito, devono essere garantite per tutta la notte.

Modifiche e cancellazioni

Le cancellazioni devono essere effettuate attraverso il sistema dell'intermediario online. In caso di cancellazione effettuate direttamente presso l'albergo, l'intermediario non può fornire alcuna indicazione per eventuali discordanze sulla data di cancellazione o in merito all'effettiva esecuzione della cancellazione da parte del cliente che ha effettuato la prenotazione. Se il cliente desidera apportare una modifica a una prenotazione appena effettuata e si mette in contatto con HotelGoGo Inc. tramite e-mail o telefonicamente, HotelGoGo Inc. è autorizzata ad archiviare i dati personali del cliente per applicare la modifica. Restano tuttavia invariati i diritti del cliente inerenti la cancellazione dei suoi dati. Nell'eventualità di prenotazioni effettuate senza la garanzia della carta di credito, le quali presentino dati incompleti, incerti o chiaramente falsi di colui che esegue la prenotazione o del viaggiatore, l'intermediario si riserva il diritto di annullare la prenotazione stessa. Questo diritto vale anche per prenotazioni di persone o registrazioni che nel passato hanno spesso dato esito ai cosiddetti No Show (mancato arrivo senza annullamento). In entrambi i casi non sussiste alcun diritto di modifica della prenotazione.

Categorie di alberghi e informazioni di viaggio/albergo

La classificazione internazionale degli alberghi secondo le stelle fornisce un'indicazione non vincolante sullo standard dell'albergo tenendo in considerazione l'autovalutazione dell'albergo. Anche tutte le informazioni aggiuntive sull'albergo e sul viaggio e le relative descrizioni si basano su dati propri dell'albergo. Inoltre, tutti i contenuti descrittivi, articoli, news, eventi, fotografie e video, sono di esclusiva proprietà degli autori / alberghi. La non conformità dei contenuti rispetto a quanto riscontrato dal cliente non può in alcun caso essere considerata una mancanza contrattuale da parte dell'intermediario.

Prezzi delle camere confermati in base al contratto

Tutti i prezzi sono aggiornati, valgono i prezzi giornalieri più vantaggiosi visualizzati a nome del relativo hotel e validi per tutte le prenotazioni effettuate attraverso il sistema di prenotazioni internazionale dell'intermediario. Le prenotazioni avvengono al prezzo giornaliero migliore offerto dall'intermediario, prezzo che viene indicato direttamente dall'albergo per il periodo prescelto e viene visualizzato a nome dell'albergo. Le offerte last-minute, le offerte stagionali, i pacchetti week-end o altre promozioni a disposizione dell'intermediario verranno tenuti conto automaticamente all'atto della prenotazione. Il prezzo viene comunicato dall'hotel e comprende le tasse e le commissioni del paese. Se le tasse e le commissioni sono indicate, significa che sono incluse nel prezzo. L'importo delle tasse specificate è soggetto a continue modifiche e pertanto può essere indicato solo in modo non vincolante. Le indicazioni di prezzo in un'altra valuta possono essere soggette alla fluttuazione dei cambi. Il contratto di alloggio e il conteggio vengono effettuati direttamente presso l'hotel.

Raggruppamento di prenotazioni singole uguali

Se con le singole prenotazioni effettuate in successione temporale o in parallelo oppure la singola prenotazione di più camere da parte di un partecipante o un gruppo di partecipanti si genera una prenotazione di gruppo, l'albergo o l'intermediario ha il diritto di raggruppare le prenotazioni singole in una prenotazione di gruppo e di modificare le condizioni di prenotazione e di cancellazione. Se le nuove condizioni non dovessero essere accettate dalla persona che esegue la prenotazione, l'albergo o l'intermediario ha il diritto di cancellare le prenotazioni. Inoltre puoi cedere ad un'altra persona il tuo diritto di un servizio di viaggio prenotato solo con esplicita autorizzazione del Fornitore. Per evitare incomprensioni ed errori nella prenotazione, effettuare tutte le modifiche, integrazioni o annullamenti (se possibile) online attraverso i siti web dell'intermediario o in mancanza di tempo direttamente presso il gestore dell’albergo.

Proprietà intellettuale e copyright dei contenuti

Tutti i contenuti sono di proprietà dei rispettivi autori. L'intermediario non esercita alcuna funzione di controllo e/o verifica di tali contenuti se non nell'aspetto puramente tecnico per la loro corretta visualizzazione. Se i contenuti dovessero violare o ledere, in qualunque modo, diritti di proprietà, di copyright, di immagine, di privacy oppure se tali contenuti dovessero essere interpretati come lesivi, diffamanti, offensivi verso terzi, l'intermediario non potrà in alcun modo essere reso responsabile, anche parzialmente. L'intermediario potrà, a suo insindacabile giudizio o se richiesto da una terza parte, in maniera cautelativa o definitiva, sospendere, cancellare o effettuare qualunque azione necessaria, per proteggere una terza parte anche in attesa di un giudizio.

Newsletter

Puoi annullare la sottoscrizione alla newsletter dell'intermediario, effettuata con la registrazione o con la prima prenotazione, utilizzando il link all'interno della newsletter oppure sulla nostra homepage.

Gioco a premi

Per partecipare ai giochi a premi da noi organizzati devi registrarti affinché possiamo informarti in caso di vincita e per garantire che ciascun partecipante partecipi solo una volta al gioco a premi. Dopo l'estrazione del vincitore il partner del gioco a premi viene informato via e-mail. Per autentificare il vincitore vengono trasmessi all'albergo i dati del vincitore (nome, indirizzo). In questo caso l'albergo è tenuto ad utilizzare questi dati solo per l'estrazione del buono, qualsiasi altro utilizzo non è ammesso. Nel caso specifico su richiesta del partner del gioco a premi chiedere se sei d'accordo a trasmettere i dati al partner. In questa circostanza puoi accettare la divulgazione dei dati con una dichiarazione di consenso separata.

Varie

Trasferimento di dati

Tutte le informazioni sono state raccolte con la massima cura. Decliniamo tuttavia qualsiasi responsabilità per eventuali errori nell'acquisizione e nella trasmissione dei dati.

Informazioni relative al diritto di revoca

La registrazione presso l'intermediario può essere revocata per iscritto in qualsiasi momento dal cliente. Anche l'intermediario è autorizzato a revocare la registrazione di un partecipante per giusta causa.

Diritto applicabile

Trova applicazione il diritto degli Stati Uniti d'America. Foro competente è New York, Stati Uniti d’America.

Spiegazioni relative alla protezione dei dati

L'intermediario desidera rinforzare la tua fiducia nelle prenotazioni online di alberghi. Pertanto ti forniamo informazioni esaustive in merito a quali informazioni abbiamo bisogno e alle modalità con cui utilizziamo tali informazioni. L'intermediario garantisce l'ottemperanza alle norme sulla privacy in base alla Legge sulla Privacy vigente negli Stati Uniti d’America.

Utilizzo anonimo del servizio di prenotazioni

In genere puoi attivare il nostro servizio di prenotazioni senza fornire alcun dato personale, ovvero in modo anonimo. Pertanto puoi informarti ad esempio sui prezzi e sulle descrizioni degli alberghi senza doverti registrare.

Rilevamento dei dati nell'ambito di una prenotazione

Se vuoi presentarti presso l'intermediario come cliente o come albergo, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per elaborare le transazioni, come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Questo rilevamento dei dati nell'ambito della registrazione viene indicato espressamente. I campi contrassegnati come obbligatori nel modulo di registrazione devono essere compilati per poter redigere il contratto e vengono elaborati a questo scopo. In assenza di dati corretti, l'hotel o l'intermediario sono autorizzati ad annullare le prenotazioni senza comunicazione al cliente che esegue la prenotazione. Grazie a questi dati obbligatori riceverai inoltre regolarmente la newsletter dell'intermediario, che potrai annullare in qualsiasi momento. L'inserimento dei dati non obbligatori non è strettamente necessario ai fini della registrazione. Se inserisci dati non obbligatori, gli stessi saranno utilizzati in forma anonima a fini statistici.

Dati di transazione

Se ti presenti come cliente o come hotel, l'intermediario inoltrerà al relativo partner contrattuale i dati necessari per il contratto di soggiorno che hai comunicato in fase di registrazione. Le tue prenotazioni possono essere visualizzate in un riepilogo accessibile esclusivamente a te a titolo informativo.

Profili d'uso

L'intermediario non crea alcun profilo d'uso personalizzato. Se ti sposti sulla piattaforma di prenotazioni dell'intermediario, questo spostamento viene rilevato in forma anonima, ovvero non è possibile un collegamento con i tuoi dati. I dati raccolti vengono utilizzati dall'intermediario per migliorare l'utilizzabilità e la struttura del sito internet.

Cookie

L'intermediario utilizza i cosiddetti "Cookie". Questi vengono impostati in fase di registrazione e permettono di autentificare l'utente mentre è attiva la sua sessione.

Diritto di informazione

Come utente registrato ti informiamo gratuitamente in qualsiasi momento sui tuoi dati registrati. Queste informazioni possono essere inviate solo per iscritto.

Cancellazione

Su richiesta possiamo cancellare completamente e immediatamente i tuoi dati. L'ordine di cancellazione dei dati deve pervenire per iscritto. Attenzione: una cancellazione dei dati può essere effettuata solo quando tutte le transazioni aperte sono state chiuse.

Dichiarazione sulla Privacy