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Marketing SoLoMo
Il 2012 è l'anno del marketing SoLoMo - Sociale, Locale, Mobile - una sfida e un'opportunità che le aziende ricettive (alberghi, resort, centri benessere e termali) non possono ignorare. In particolare, sono 3 i punti di opportunità da cogliere:


Il GDS nel 2012
I GDS sono i primi sistemi che hanno permesso le prenotazioni online, prima ancora della nascita di internet. Sono utilizzati dalle agenzie di viaggio collegate a IATA (l'associazione delle compagnie aeree di bandiera) e dopo anni di calo sono tornati a crescere, soprattutto nel segmento Affari. E' quindi fondamentale essere presenti in questi sistemi per più di un motivo: prima di tutto non sono più costosi in termini di spese iniziali; senza i GDS, inoltre, non è possibile partecipare a programmi Consortia (come UVET American Express, Cisalpina, Carlson Wagonlits, Bcd Travel, ...) in maniera efficace; infine i GDS permettono il collegamento a IDS come Expedia e TravelNow senza l'obbligo di un contratto diretto.


Accettare pagamenti dal proprio sito
Collegare il proprio sistema di prenotazioni alla propria banca permette all'albeergatore di evitare la gestione delicata e complessa dei dati sensibili relativi alle carte di credito dei clienti. HotelGoGo ha già collegamenti attivi con SETEFI, tramite il sistema Monetaonline del circuito IMI San Paolo, e Banca Sella.

GDS, IDS e CRS
Hotel 3.0 Internet rappresenta il mezzo di comunicazione di massa con il miglior rapporto costo / contatto. Questo strumento permette alle strutture ricettive di comunicare su una base molto vasta di potenziali clienti a costi contenuti, di vari ordini di grandezza inferiori a quanto viene normalmente pagato sotto forma di sconti o commissioni alle varie OTA (Expedia, Booking.com, ...). A partire dal 2009 è iniziata una crisi "sistemica" che colpisce in particolar modo quelle aziende che non hanno potuto adeguarsi rapidamente alle esigenze dei clienti (di meno rispetto agli anni passati, ma con un'attenzione maggiore al rapporto prezzo / qualità) o che non hanno saputo dispiegare un corretto piano di comunicazione elettronica / tradizionale. HotelGoGo opera sulle seguenti linee:
- Deintermediarizzazione delle prenotazioni
- Ottimizzazione degli investimenti di promozione su motori di ricerca e reti sociali
- Realizzazione di siti internet integrati con:
- Gestionale dell'albergo
- Channel manager
- GDS
- Sistemi di pagamento online
- Data mining finalizzato alla costruzione di budget, piano marketing, formulazione delle tariffe, piano di comunicazione
- Costruzione di campagne pubblicitarie su motori di ricerca e reti sociali

Formazione
HotelGoGo partecipa in programmi di alta formazione alberghiera con docenze e consulenze mirate. Da alcuni anni è partner di Sciaky Europe (primaria azienda di formazione, ricerca del personale e consulenza alberghiera a Milano) nella realizzazione di corsi sui seguenti argomenti:
- Online marketing per alberghi e ristoranti
- Gestione del Front Office Commerciale
- Yield & Revenue Management
- Controllo di Gestione Alberghiera (sistema USA - Uniform System of Accounts)
- Tecniche di Direzione Alberghiera
- Budgeting
- Realizzazione di un piano di commercializzazione online
- Realizzazione del piano marketing e di comunicazione
- Realizzazione del Budget
- Implementazione del Controllo di Gestione con il sistema USA
- Campagne Pay Per Click (Google, Facebook)
- Cotrattazione GDS, IDS e parity rate (perfetta ed imperfetta)

Contatti
HotelGoGo Inc. Headquarters
40 Wall Street,
Suite 3300
New York, NY 10005
USA
Tel: (213) 814-2921
Email: info@hotelgogo.com
HotelGoGo Inc. Rome operations
Via Leonina 40
00184 Roma
Italy
Tel:(+39) 333 474-8184
Fax:
Email: pb@hotelgogo.com
Accounts and Administration
Tel: (+39) 328 464-4488
Fax: (+39) 06 454 983 44
Email: gb@hotelgogo.com - account@resitly.com
Customer Support
Tel: (+39) 06 916 501815
Email: resitaly@gmail.com

Clienti e portfolio
Prenotazione online GDS Hotels I seguenti alberghi hanno usufruito dei servizi HotelGoGo:
Nome | Città | Nazione |
Apartamentos Els Quimics | Girona | Spain |
Hotel Miramonti | Alba | Italy |
Hotel Miralago | Albano Laziale | Italy |
Hotel Albavilla | Albavilla | Italy |
Hotel Villa Orio | Alberoni | Italy |
Hotel Colibri | Alessano | Italy |
Vel Mari | Alghero | Italy |
Hotel La Bussola | Amalfi | Italy |
Mediterraneo Palace Hotel | Amantea | Italy |
Hotel Succi | Anzio | Italy |
Hostellerie Du Cheval Blanc | Aosta | Italy |
Hotel Il Palazzo | Assisi | Italy |
Hotel Salera | Asti | Italy |
Hotel Il Corazziere | Baggero | Italy |
Hotel Airport | Bagnatica | Italy |
Albergo Le Terme | Bagno Vignoni | Italy |
Hotel Ritz Ivrea | Banchette d'Ivrea | Italy |
Hotel Majesty | Bari | Italy |
Bei Park Hotel | Benevento | Italy |
Hotel Ashanti | Bibione | Italy |
Hotel San Michele | Bibione | Italy |
Hotel Ascot | Binasco | Italy |
Hotel Comtur | Binasco | Italy |
Amadeus Hotel | Bologna | Italy |
Grand Hotel Primavera | Borgo Maggiore | Italy |
Hotel Don Carlo | Broni | Italy |
Hotel Italia | Brusson | Italy |
Tenuta il Burchio Hotel | Burchio | Italy |
Hotel Plaza | Caltanissetta | Italy |
Hotel Village Centro Congressi La Principessa | Campora A San Giovanni | Italy |
La Compagnia del Viaggiatore | Cansatessa | Italy |
Hotel Clorinda | Capaccio | Italy |
Casa Mariantonia | Capri | Italy |
Hotel Villa Sarah | Capri | Italy |
BH Hotel Bifis | Casalmaggiore | Italy |
Hotel Mirella | Casciano di Murlo | Italy |
Hotel Saccardi Quadrante Europa | Caselle | Italy |
Park Hotel | Cassano D'Adda | Italy |
Hotel La Pace | Cassino | Italy |
Hotel Novecento | Catania | Italy |
Hotel Ristorante La Ripa | Cavallo | Italy |
Hotel Il Cecchini | Cecchini | Italy |
Hotel Villa Gaia | Cefalu | Italy |
Mosaico Suite | Cesena | Italy |
Park Hotel | Chieri | Italy |
Hotel Arcadia | Ciampino | Italy |
Agriturismo Sicilia Monaco di Mezzo | Ciolino | Italy |
Hotel Piccolo Eden | Citta della Pieve | Italy |
Uliveto Principessa Park Hotel | Cittanova | Italy |
Hotel Il Pietreto | Colle di Val d'Elsa | Italy |
Parco Serrone | Corato | Italy |
Hotel Residence Naviglio Grande | Corsico | Italy |
Rugapiana Vacanze | Cortona | Italy |
Hotel Sassi Rossi | Crandola Valsassina | Italy |
Park Hotel Bellevue | Dimaro | Italy |
Hotel Villa Maria Luigia | Due Torri | Italy |
Villa Amalia | Falconara Marittima | Italy |
Casa Howard Florence Guest House | Firenze | Italy |
Hotel Ambasciatori | Firenze | Italy |
Hotel Club | Firenze | Italy |
Hotel Diplomat | Firenze | Italy |
Hotel Kursaal & Ausonia | Firenze | Italy |
Hotel Panorama | Firenze | Italy |
Hotel Real Firenze | Firenze | Italy |
Hotel Villa Il Castagno | Firenze | Italy |
PLP Guest House | Firenze | Italy |
Waldorf Suite | Firenze | Italy |
Hotel Reale | Fiuggi | Italy |
Hotel San Giusto | Fiuggi | Italy |
Hotel del Mare | Fiumicino | Italy |
Hotel Commodore | Fogliano Marina | Italy |
Sardegna Grand Hotel Terme | Fordongianus | Italy |
Hotel Executive Forli | Forli | Italy |
Albergo Ristorante Moderno | Fuipiano Valle Imagna | Italy |
Hotel Letizia | Gallo | Italy |
Hotel Cairoli | Genova | Italy |
Hotel Senator | Gorgonzola | Italy |
Albergo del Chianti | Greve in Chianti | Italy |
Hotel Tre Ceri di Gubbio | Gubbio | Italy |
Hotel Carlo Magno | Ischia | Italy |
Hotel Paradiso Terme Resort & SPA | Ischia | Italy |
Hotel Villa Carolina | Ischia | Italy |
Hotel Iseolago | Iseo | Italy |
Hotel Tamerici | Isola d'Elba | Italy |
Hotel Ogliastra Jerzu | Jerzu | Italy |
Residenze Le Maree | La Maddalena | Italy |
Residenze Le Vele | La Maddalena | Italy |
Hotel Donizetti | Lallio | Italy |
B&B Il Gabbiano Bianco | Lecce | Italy |
Hotel Le Pozze di Lecchi | Lecchi | Italy |
Antico Albergo Madonna | Legnano | Italy |
Hotel Don Camillo | Lentigione | Italy |
Hotel Carla | Levanto | Italy |
Hotel Belvedere Century | Lido Di Ostia | Italy |
Hotel Giardinetto | Lido Di Venezia | Italy |
Hotel Reiter | Lido Di Venezia | Italy |
Hotel Villa Parco | Lido Di Venezia | Italy |
Hotel Villa Tiziana | Lido di Venezia | Italy |
Hotel Residence Ampurias | Lu Bagnu | Italy |
Hotel Carignano | Lucca | Italy |
Grand Hotel Vigna Nocelli | Lucera | Italy |
Hotel Sorriso | Lucera | Italy |
Hotel Casa Poli | Mantova | Italy |
Hotel Dante Residence | Mantova | Italy |
Relais Pian Delle Starze | Marina di Camerota | Italy |
Hotel Martino | Marina di Maratea | Italy |
Hotel Imperiale | Marina di Nova Siri | Italy |
Hotel Admeto | Marinella di Selinunte | Italy |
Delfino Beach Hotel | Marsala | Italy |
La Buca Del Gatto | Mazzanta | Italy |
Hotel Villa Costanza | Mestre | Italy |
Hotel Aurora | Milano | Italy |
Hotel Dateo | Milano | Italy |
Hotel Mayorca | Milano | Italy |
Relais Alcova del Doge | Mira | Italy |
Riviera dei Dogi Hotel | Mira | Italy |
Hotel Zurigo | Molveno | Italy |
Hotel Castelli | Montecchio Maggiore | Italy |
Hotel Terme Millepini | Montegrotto Terme | Italy |
Hotel Il Chiostro | Morimondo | Italy |
Hotel Valle degli Ulivi | Motta Sant Anastasia | Italy |
Charming International Hotel | Napoli | Italy |
Hotel Naples | Napoli | Italy |
Hotel Nesis | Napoli | Italy |
Hotel San Giorgio | Napoli | Italy |
Hotel Serius | Napoli | Italy |
Ranch Palace Hotel | Napoli | Italy |
Hotel Dei Platani | Nola | Italy |
Hotel Omnia | Noventa di Piave | Italy |
Hotel Dujany | Nus | Italy |
Alessandro Hotel | Olbia | Italy |
La Locanda Del Conte Mameli | Olbia | Italy |
Hotel Villa delle Rose | Oleggio | Italy |
Cascina Marisa Hotel | Opera | Italy |
Grand Hotel Italia | Orvieto | Italy |
Hotel Kristall | Orvieto Scalo | Italy |
Maxim Hotel | Ospedaletto Lodigiano | Italy |
Casa Giuditta Palermo Central | Palermo | Italy |
Hotel San Paolo Palace | Palermo | Italy |
Hotel Ulivi | Paratico | Italy |
Parc Hotel Villa Immacolata | Pescara | Italy |
Hotel Baglio Basile | Petrosino | Italy |
Hotel Ristorante L Approdo | Pettenasco | Italy |
Hotel Ristorante Miralago | Piediluco | Italy |
Euro Hotel | Pieve Santo Stefano | Italy |
Hotel Palace | Pomezia | Italy |
Hotel President | Pomezia | Italy |
Hotel Abacus | Porto Mantovano | Italy |
Hotel Posa Posa | Positano | Italy |
Hotel Flaminio | Pozzetti | Italy |
Crystal Hotel | Preganziol | Italy |
Hotel Magnolia | Preganziol | Italy |
Mosaico Terme Beach Resort | Punta Marina | Italy |
Palazzo Leopoldo | Radda In Chianti | Italy |
Palazzo San Niccolo | Radda In Chianti | Italy |
Villa Santa Maria In Foris | Ravenna | Italy |
Hotel Ristorante Ai Cacciatori | Redipuglia | Italy |
Hotel Apan | Reggio di Calabria | Italy |
Hotel Ristorante Tanca Irde | Residenza del Poggio | Italy |
Club House | Rimini | Italy |
Hotel Europa | Rimini | Italy |
Hotel Petrarca | Rimini | Italy |
Hotel Radar | Rimini | Italy |
Mainstreet Hotel | Rimini | Italy |
Oasi Wellness & Spa | Riva del Garda | Italy |
Royal Wellness & Spa | Riva del Garda | Italy |
Albergo Ristorante Miranda | Riva Di Solto | Italy |
Hotel ABC | Rivazzurra di Rimini | Italy |
Hotel Rubens | Rivazzurra di Rimini | Italy |
Hotel Sissi | Rivazzurra di Rimini | Italy |
B&B Susy | Roma | Italy |
Hotel Andreotti | Roma | Italy |
Hotel Angel | Roma | Italy |
Hotel Fiume | Roma | Italy |
Hotel Gioberti | Roma | Italy |
Hotel Isa | Roma | Italy |
Hotel Luciani | Roma | Italy |
Hotel Marc'Aurelio | Roma | Italy |
Hotel Montecitorio | Roma | Italy |
Hotel Philia | Roma | Italy |
Hotel Ranieri | Roma | Italy |
Hotel Sant Angelo | Roma | Italy |
Hotel Sisto V | Roma | Italy |
Hotel Victor | Roma | Italy |
Hotel Waldorf | Roma | Italy |
Hotel Zara | Roma | Italy |
Le Petit Hotel | Roma | Italy |
Le stanze di Federica | Roma | Italy |
Roman Holidays | Roma | Italy |
Rome Luxury Apartments | Roma | Italy |
Vatican Holiday | Roma | Italy |
Vatican Vacation B&B | Roma | Italy |
Hotel Adriatic | Rome | Italy |
Hotel Santa Prisca | Rome | Italy |
Residence Hotel Mallia | Rome | Italy |
Hotel Au Soleil | Saint Vincent | Italy |
Hotel Villa Mokarta | Salemi | Italy |
Hotel delle Rose | San Bartolomeo al Mare | Italy |
Hotel Sabbiadoro | San Benedetto del Tronto | Italy |
Albergo Ristorante Stadio | San Bonifacio | Italy |
Hotel Forte del 48 | San Dona di Piave | Italy |
Hotel Locanda Al Piave | San Dona di Piave | Italy |
CTC Hotel Verona | San Giovanni Lupatoto | Italy |
Villa Amico B&B | San Leone | Italy |
Grand Hotel Des Alpes | San Martino di Castrozza | Italy |
Hotel Napoleon | San Remo | Italy |
Resort Dei Normanni | San Vito dei Normanni | Italy |
Hotel Sport | Santa Caterina Valfurva | Italy |
Hotel Costa dei Fiori | Santa Margherita di Pula | Italy |
Bajamar Hotel & Ristorante | Santo Janni | Italy |
Hotel Da Gigi | Santo Stino di Livenza | Italy |
Hotel Sebino | Sarnico | Italy |
Hotel Ristorante Principe di Saronno | Saronno | Italy |
Hotel Cristallo | Senigallia | Italy |
Hotel Sextner Hof | Sexten | Italy |
Palermo Mare Holiday Apartments | Sferracavallo | Italy |
Hotel Magna Grecia | Sibari | Italy |
B&B Siena in Centro | Siena | Italy |
Hotel Alex Siena | Siena | Italy |
Hotel Villa Liberty | Siena | Italy |
Piccolo Hotel Casa Mia | Siracusa | Italy |
Hotel La Paul | Sirmione | Italy |
Hotel Della Fortezza | Sorano | Italy |
Hotel Villa Fiorita | Sorrento | Italy |
Hotel Villa Maria | Sorrento | Italy |
Hotel Europeo | Sottomarina | Italy |
Cavaliere Palace Hotel | Spoleto | Italy |
Hotel Rivalago | Sulzano | Italy |
Hotel Ristorante San Marco | Tarquinia | Italy |
Sait Hotel | Terme Vigliatore | Italy |
Grand Hotel Golf | Tirrenia | Italy |
Hotel Adriano | Torino | Italy |
Hotel Cairo | Torino | Italy |
Hotel Plaza | Torino | Italy |
Hotel Principi d Acaja | Torino | Italy |
La Casa Di Gio | Torre a Castello | Italy |
Montecallini Hotel | Torre San Gregorio | Italy |
Country Resort La Tortiola | Tortiola | Italy |
Hotel Il Parco Sul Mare | Tortoreto | Italy |
Hotel Royal Trani | Trani | Italy |
Hotel Everest | Trento | Italy |
Hotel Carmen | Trezzano sul Naviglio | Italy |
Urban Hotel Design | Trieste | Italy |
Hotel Capolago | Varese | Italy |
Hotel Alloggi Agli Artisti | Venezia | Italy |
Hotel Lugano Torretta | Venezia | Italy |
Hotel Matteotti | Vercelli | Italy |
Hotel Del Parco | Vigevano | Italy |
Villa Di Sotto | Villa A Sesta | Italy |
Mini Palace Hotel | Viterbo | Italy |
Orsa Maggiore Hotel | Vulcano | Italy |
Chandra Residency | Bangalore | India |
Hotel AJ International | Bangalore | India |
Ivy Unwind Island Hotel | Bangalore | India |
Manipal County | Bangalore | India |
Monarch Luxur | Bangalore | India |
Safina Hotel | Bangalore | India |
Terrace Garden | Bangalore | India |
The Bell Hotel | Bangalore | India |
The Chevron Hotel | Bangalore | India |
Wood Lands Hotel Pvt Ltd | Bangalore | India |
Woodstock Express | Bangalore | India |
Gemini Inn | Chennai | India |
Gokulam Park Hotel | Chennai | India |
Hotel Manhattan | Chennai | India |
Priyadarshini Park Hotel | Chennai | India |
The Royal Regency | Chennai | India |
The Spring Hotel | Chennai | India |
Bharat Hotel | Cochin | India |
Hotel Pearl Continental | Cochin | India |
Nyle Plaza | Cochin | India |
Saj Earth Resort | Cochin | India |
Hotel Hill View | Mumbai | India |
Ontime Luxurious Apartment | Mumbai | India |
Thekkady Wild Corridor | Murukkady | India |
Hotel B Continental | New Delhi | India |
Hotel Crown Continental | New Delhi | India |
Hotel Express 66 | New Delhi | India |
Hotel Good Times | New Delhi | India |
Hotel Jyoti Deluxe | New Delhi | India |
Hotel Kabila | New Delhi | India |
Hotel Lakshmi Palace | New Delhi | India |
Hotel Metro Heights | New Delhi | India |
Hotel Omni Delhi | New Delhi | India |
Hotel Singh Sons | New Delhi | India |
Hotel Southern | New Delhi | India |
Hotel Sri Nanak Continental | New Delhi | India |
Hotel Sunstar Heritage | New Delhi | India |
Raja Hotel | New Delhi | India |
South Indian Hotel | New Delhi | India |
The Suncourt Hotel Yatri | New Delhi | India |
Hotel Celebration | Raipur | India |
The Celebration Van Vilas | Tala | India |
Saj Jungle Village Thekkady | Thekkady | India |
SAJ Lucia | Thiruvananthapuram | India |
NM Royale County | Tripunithura | India |
Sp Grand days Hotel | Trivandrum | India |
Hindustan Beach Retreat | Varkala | India |
Paradise Rooms 1 | Hermoupolis | Greece |
Alykes Studios | Naxos | Greece |
Despina & John | Naxos | Greece |
Hotel Three Lakes | Naxos | Greece |
Irini Studios | Naxos | Greece |
Keti Kapri Studios | Naxos | Greece |
Marias Residence | Naxos | Greece |
Petit Skagen | Skagen | Denmark |


App o sito mobile?
Perché complicarsi ulteriormente la vita... la soluzione è il sito mobile!
Una domanda ricorrente da parte degli albergatori è: devo dotarmi di una App per intercettare il traffico dei clienti che utilizzano dispositivi mobili? Secondo noi no...
Uno studio del 2011 effettuato da CEM4Mobile Analytics, su un campione rappresentativo di circa 56 milioni di impressioni generate da servizi mobili, indica che oltre il 90% degli utenti preferisce usare il browser (navigando su internet) che scaricare ed attivare una App.
Un altro studio condotto da Adobe and eMarketer rivela che gli utenti di dispositivi mobili utilizzano una app solamente in relazione alle seguenti categorie di informazione / comunicazione:


Se non è mobile...
Più della metà dei vostri clienti ha un dispositivo mobile
Il canale mobile non è una mera estenzione del canale tradizionale di tipo desktop. Varie proiezioni (tra cui Morgan Stanley e PhoCusWright) indicano nel corso del 2014 il momento del "sorpasso" da parte degli utenti "mobili" rispetto a quelli da "tavolo". Il canale mobile ha regole e migliori pratiche specifiche che permettono alle aziende ricettive competitive di sfruttare enormi potenzialità.
I clienti alberghieri (e, più in generale, tutti i consumatori) sono già pronti a questa innovazione; pertanto gli alberghi devono rispondere adeguatamente alla crescente domanda di servizi di tipo mobile.


Formazione permanente
In un mondo dinamico non si può smettere di imparare
Gli alberghi sono delle aziende che sfruttano le tecnologie di comunicazione elettronica da molti anni in un regime di concorenza "feroce". Gli strumenti (sito internet, channel manager, pagamenti online, campagne PPC, reti sociali, direct mailing, campagne sms, ...) subiscono cambiamenti velocissimi dettati dal progresso della tecnologia. I comportamenti di acquisto dei clienti si adeguano rapidamente a tali cambiamenti. In tal senso basta vedere come in pochi anni i dispositivi mobili hanno cambiato le regole del commercio elettronico. Per questo è fondamentale che gli albergatori impostino come una parte sostanziale della politica aziendale l'acquisizione di nuove conoscenze per essere sempre al passo con i tempi ed essere in grado di competere con efficacia sul mercato.


Consulenza strategica
Marketing online, budgeting, addestramento del personale: una soluzione chiavi in mano
Le PMI del mondo alberghiero hanno spesso difficoltà ad adeguarsi ai nuovi standard di commercializzazione per una serie di motivi, spesso strutturali come la dimensione dell'azienda, la rotazione del personale, l'instabilità del mercato e le difficoltà poste dal territorio. Per questo HotelGoGo fornisce dei pacchetti di consulenza "chiavi in mano", comprensivi cioè di tutte le parti necessarie affinché un intervento sfoci sempre in un miglioramento delle vendite. Gli alberghi sono delle organizzazioni dove non è possibile modificare un singolo reparto senza avere poi delle conseguenze anche negli altri reparti. HotelGoGo aiuta le aziende alberghiere a superare questi scogli ed a lanciarsi con successo nell'era digitale.
