Marketing SoLoMo

Il 2012 è l'anno del marketing SoLoMo - Sociale, Locale, Mobile - una sfida e un'opportunità che le aziende ricettive (alberghi, resort, centri benessere e termali) non possono ignorare.   In particolare, sono 3 i punti di opportunità da cogliere:

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Il GDS nel 2012

I GDS sono i primi sistemi che hanno permesso le prenotazioni online, prima ancora della nascita di internet. Sono utilizzati dalle agenzie di viaggio collegate a IATA (l'associazione delle compagnie aeree di bandiera) e dopo anni di calo sono tornati a crescere, soprattutto nel segmento Affari. E' quindi fondamentale essere presenti in questi sistemi per più di un motivo: prima di tutto non sono più costosi in termini di spese iniziali; senza i GDS, inoltre, non è possibile partecipare a programmi Consortia (come UVET American Express, Cisalpina, Carlson Wagonlits, Bcd Travel, ...) in maniera efficace; infine i GDS permettono il collegamento a IDS come Expedia e TravelNow senza l'obbligo di un contratto diretto.

Accettare pagamenti dal proprio sito

  Collegare il proprio sistema di prenotazioni alla propria banca permette all'albeergatore di evitare la gestione delicata e complessa dei dati sensibili relativi alle carte di credito dei clienti.   HotelGoGo ha già collegamenti attivi con SETEFI, tramite il sistema Monetaonline del circuito IMI San Paolo, e Banca Sella.

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GDS, IDS e CRS

Hotel 3.0   Internet rappresenta il mezzo di comunicazione di massa con il miglior rapporto costo / contatto. Questo strumento permette alle strutture ricettive di comunicare su una base molto vasta di potenziali clienti a costi contenuti, di vari ordini di grandezza inferiori a quanto viene normalmente pagato sotto forma di sconti o commissioni alle varie OTA (Expedia, Booking.com, ...).     A partire dal 2009 è iniziata una crisi "sistemica" che colpisce in particolar modo quelle aziende che non hanno potuto adeguarsi rapidamente alle esigenze dei clienti (di meno rispetto agli anni passati, ma con un'attenzione maggiore al rapporto prezzo / qualità) o che non hanno saputo dispiegare un corretto piano di comunicazione elettronica / tradizionale.   HotelGoGo opera sulle seguenti linee:  

• Deintermediarizzazione delle prenotazioni
• Ottimizzazione degli investimenti di promozione su motori di ricerca e reti sociali
• Realizzazione di siti internet integrati con:
  • Gestionale dell'albergo
  • Channel manager
  • GDS
  • Sistemi di pagamento online
• Data mining finalizzato alla costruzione di budget, piano marketing, formulazione delle tariffe, piano di comunicazione
• Costruzione di campagne pubblicitarie su motori di ricerca e reti sociali

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Formazione

HotelGoGo partecipa in programmi di alta formazione alberghiera con docenze e consulenze mirate. Da alcuni anni è partner di Sciaky Europe (primaria azienda di formazione, ricerca del personale e consulenza alberghiera a Milano) nella realizzazione di corsi sui seguenti argomenti:  

• Online marketing per alberghi e ristoranti
• Gestione del Front Office Commerciale
• Yield & Revenue Management
• Controllo di Gestione Alberghiera (sistema USA - Uniform System of Accounts)
• Tecniche di Direzione Alberghiera
• Budgeting

  I corsi vengono svolti nell'ambito di Master rivolti a professionisti del settore (Master in Direzione Alberghiera, Master in Food & Beverage Management), corsi aziendali e di associazione, anche finanziati (Forte, Fondo Impresa).   Le consulenze sono sempre ad hoc e coprono argomenti quali:  

• Realizzazione di un piano di commercializzazione online
• Realizzazione del piano marketing e di comunicazione
• Realizzazione del Budget
• Implementazione del Controllo di Gestione con il sistema USA
• Campagne Pay Per Click (Google, Facebook)
• Cotrattazione GDS, IDS e parity rate (perfetta ed imperfetta)

  Le consulenze sono finalizzate al miglioramento del rendimento di strutture ricettivo di vacanza, termale e affari.     Partner         aaa

Servizi

Marketing & SEO

Contatti

HotelGoGo Inc. Headquarters   40 Wall Street,
Suite 3300
New York, NY 10005
USA   Tel: (213) 814-2921 Email: info@hotelgogo.com     HotelGoGo Inc. Rome operations   Via Leonina 40 00184 Roma Italy   Tel:(+39) 333 474-8184 Fax: Email: pb@hotelgogo.com  
Accounts and Administration     Tel: (+39) 328 464-4488 Fax: (+39) 06 454 983 44   Email: gb@hotelgogo.com - account@resitly.com     Customer Support   Tel: (+39) 06 916 501815 Email: resitaly@gmail.com    

Clienti e portfolio

  Prenotazione online GDS Hotels   I seguenti alberghi hanno usufruito dei servizi HotelGoGo:  

Nome	Città	Nazione
Apartamentos Els Quimics	Girona	Spain
Hotel Miramonti	Alba	Italy
Hotel Miralago	Albano Laziale	Italy
Hotel Albavilla	Albavilla	Italy
Hotel Villa Orio	Alberoni	Italy
Hotel Colibri	Alessano	Italy
Vel Mari	Alghero	Italy
Hotel La Bussola	Amalfi	Italy
Mediterraneo Palace Hotel	Amantea	Italy
Hotel Succi	Anzio	Italy
Hostellerie Du Cheval Blanc	Aosta	Italy
Hotel Il Palazzo	Assisi	Italy
Hotel Salera	Asti	Italy
Hotel Il Corazziere	Baggero	Italy
Hotel Airport	Bagnatica	Italy
Albergo Le Terme	Bagno Vignoni	Italy
Hotel Ritz Ivrea	Banchette d'Ivrea	Italy
Hotel Majesty	Bari	Italy
Bei Park Hotel	Benevento	Italy
Hotel Ashanti	Bibione	Italy
Hotel San Michele	Bibione	Italy
Hotel Ascot	Binasco	Italy
Hotel Comtur	Binasco	Italy
Amadeus Hotel	Bologna	Italy
Grand Hotel Primavera	Borgo Maggiore	Italy
Hotel Don Carlo	Broni	Italy
Hotel Italia	Brusson	Italy
Tenuta il Burchio Hotel	Burchio	Italy
Hotel Plaza	Caltanissetta	Italy
Hotel Village Centro Congressi La Principessa	Campora A San Giovanni	Italy
La Compagnia del Viaggiatore	Cansatessa	Italy
Hotel Clorinda	Capaccio	Italy
Casa Mariantonia	Capri	Italy
Hotel Villa Sarah	Capri	Italy
BH Hotel Bifis	Casalmaggiore	Italy
Hotel Mirella	Casciano di Murlo	Italy
Hotel Saccardi Quadrante Europa	Caselle	Italy
Park Hotel	Cassano D'Adda	Italy
Hotel La Pace	Cassino	Italy
Hotel Novecento	Catania	Italy
Hotel Ristorante La Ripa	Cavallo	Italy
Hotel Il Cecchini	Cecchini	Italy
Hotel Villa Gaia	Cefalu	Italy
Mosaico Suite	Cesena	Italy
Park Hotel	Chieri	Italy
Hotel Arcadia	Ciampino	Italy
Agriturismo Sicilia Monaco di Mezzo	Ciolino	Italy
Hotel Piccolo Eden	Citta della Pieve	Italy
Uliveto Principessa Park Hotel	Cittanova	Italy
Hotel Il Pietreto	Colle di Val d'Elsa	Italy
Parco Serrone	Corato	Italy
Hotel Residence Naviglio Grande	Corsico	Italy
Rugapiana Vacanze	Cortona	Italy
Hotel Sassi Rossi	Crandola Valsassina	Italy
Park Hotel Bellevue	Dimaro	Italy
Hotel Villa Maria Luigia	Due Torri	Italy
Villa Amalia	Falconara Marittima	Italy
Casa Howard Florence Guest House	Firenze	Italy
Hotel Ambasciatori	Firenze	Italy
Hotel Club	Firenze	Italy
Hotel Diplomat	Firenze	Italy
Hotel Kursaal & Ausonia	Firenze	Italy
Hotel Panorama	Firenze	Italy
Hotel Real Firenze	Firenze	Italy
Hotel Villa Il Castagno	Firenze	Italy
PLP Guest House	Firenze	Italy
Waldorf Suite	Firenze	Italy
Hotel Reale	Fiuggi	Italy
Hotel San Giusto	Fiuggi	Italy
Hotel del Mare	Fiumicino	Italy
Hotel Commodore	Fogliano Marina	Italy
Sardegna Grand Hotel Terme	Fordongianus	Italy
Hotel Executive Forli	Forli	Italy
Albergo Ristorante Moderno	Fuipiano Valle Imagna	Italy
Hotel Letizia	Gallo	Italy
Hotel Cairoli	Genova	Italy
Hotel Senator	Gorgonzola	Italy
Albergo del Chianti	Greve in Chianti	Italy
Hotel Tre Ceri di Gubbio	Gubbio	Italy
Hotel Carlo Magno	Ischia	Italy
Hotel Paradiso Terme Resort & SPA	Ischia	Italy
Hotel Villa Carolina	Ischia	Italy
Hotel Iseolago	Iseo	Italy
Hotel Tamerici	Isola d'Elba	Italy
Hotel Ogliastra Jerzu	Jerzu	Italy
Residenze Le Maree	La Maddalena	Italy
Residenze Le Vele	La Maddalena	Italy
Hotel Donizetti	Lallio	Italy
B&B Il Gabbiano Bianco	Lecce	Italy
Hotel Le Pozze di Lecchi	Lecchi	Italy
Antico Albergo Madonna	Legnano	Italy
Hotel Don Camillo	Lentigione	Italy
Hotel Carla	Levanto	Italy
Hotel Belvedere Century	Lido Di Ostia	Italy
Hotel Giardinetto	Lido Di Venezia	Italy
Hotel Reiter	Lido Di Venezia	Italy
Hotel Villa Parco	Lido Di Venezia	Italy
Hotel Villa Tiziana	Lido di Venezia	Italy
Hotel Residence Ampurias	Lu Bagnu	Italy
Hotel Carignano	Lucca	Italy
Grand Hotel Vigna Nocelli	Lucera	Italy
Hotel Sorriso	Lucera	Italy
Hotel Casa Poli	Mantova	Italy
Hotel Dante Residence	Mantova	Italy
Relais Pian Delle Starze	Marina di Camerota	Italy
Hotel Martino	Marina di Maratea	Italy
Hotel Imperiale	Marina di Nova Siri	Italy
Hotel Admeto	Marinella di Selinunte	Italy
Delfino Beach Hotel	Marsala	Italy
La Buca Del Gatto	Mazzanta	Italy
Hotel Villa Costanza	Mestre	Italy
Hotel Aurora	Milano	Italy
Hotel Dateo	Milano	Italy
Hotel Mayorca	Milano	Italy
Relais Alcova del Doge	Mira	Italy
Riviera dei Dogi Hotel	Mira	Italy
Hotel Zurigo	Molveno	Italy
Hotel Castelli	Montecchio Maggiore	Italy
Hotel Terme Millepini	Montegrotto Terme	Italy
Hotel Il Chiostro	Morimondo	Italy
Hotel Valle degli Ulivi	Motta Sant Anastasia	Italy
Charming International Hotel	Napoli	Italy
Hotel Naples	Napoli	Italy
Hotel Nesis	Napoli	Italy
Hotel San Giorgio	Napoli	Italy
Hotel Serius	Napoli	Italy
Ranch Palace Hotel	Napoli	Italy
Hotel Dei Platani	Nola	Italy
Hotel Omnia	Noventa di Piave	Italy
Hotel Dujany	Nus	Italy
Alessandro Hotel	Olbia	Italy
La Locanda Del Conte Mameli	Olbia	Italy
Hotel Villa delle Rose	Oleggio	Italy
Cascina Marisa Hotel	Opera	Italy
Grand Hotel Italia	Orvieto	Italy
Hotel Kristall	Orvieto Scalo	Italy
Maxim Hotel	Ospedaletto Lodigiano	Italy
Casa Giuditta Palermo Central	Palermo	Italy
Hotel San Paolo Palace	Palermo	Italy
Hotel Ulivi	Paratico	Italy
Parc Hotel Villa Immacolata	Pescara	Italy
Hotel Baglio Basile	Petrosino	Italy
Hotel Ristorante L Approdo	Pettenasco	Italy
Hotel Ristorante Miralago	Piediluco	Italy
Euro Hotel	Pieve Santo Stefano	Italy
Hotel Palace	Pomezia	Italy
Hotel President	Pomezia	Italy
Hotel Abacus	Porto Mantovano	Italy
Hotel Posa Posa	Positano	Italy
Hotel Flaminio	Pozzetti	Italy
Crystal Hotel	Preganziol	Italy
Hotel Magnolia	Preganziol	Italy
Mosaico Terme Beach Resort	Punta Marina	Italy
Palazzo Leopoldo	Radda In Chianti	Italy
Palazzo San Niccolo	Radda In Chianti	Italy
Villa Santa Maria In Foris	Ravenna	Italy
Hotel Ristorante Ai Cacciatori	Redipuglia	Italy
Hotel Apan	Reggio di Calabria	Italy
Hotel Ristorante Tanca Irde	Residenza del Poggio	Italy
Club House	Rimini	Italy
Hotel Europa	Rimini	Italy
Hotel Petrarca	Rimini	Italy
Hotel Radar	Rimini	Italy
Mainstreet Hotel	Rimini	Italy
Oasi Wellness & Spa	Riva del Garda	Italy
Royal Wellness & Spa	Riva del Garda	Italy
Albergo Ristorante Miranda	Riva Di Solto	Italy
Hotel ABC	Rivazzurra di Rimini	Italy
Hotel Rubens	Rivazzurra di Rimini	Italy
Hotel Sissi	Rivazzurra di Rimini	Italy
B&B Susy	Roma	Italy
Hotel Andreotti	Roma	Italy
Hotel Angel	Roma	Italy
Hotel Fiume	Roma	Italy
Hotel Gioberti	Roma	Italy
Hotel Isa	Roma	Italy
Hotel Luciani	Roma	Italy
Hotel Marc'Aurelio	Roma	Italy
Hotel Montecitorio	Roma	Italy
Hotel Philia	Roma	Italy
Hotel Ranieri	Roma	Italy
Hotel Sant Angelo	Roma	Italy
Hotel Sisto V	Roma	Italy
Hotel Victor	Roma	Italy
Hotel Waldorf	Roma	Italy
Hotel Zara	Roma	Italy
Le Petit Hotel	Roma	Italy
Le stanze di Federica	Roma	Italy
Roman Holidays	Roma	Italy
Rome Luxury Apartments	Roma	Italy
Vatican Holiday	Roma	Italy
Vatican Vacation B&B	Roma	Italy
Hotel Adriatic	Rome	Italy
Hotel Santa Prisca	Rome	Italy
Residence Hotel Mallia	Rome	Italy
Hotel Au Soleil	Saint Vincent	Italy
Hotel Villa Mokarta	Salemi	Italy
Hotel delle Rose	San Bartolomeo al Mare	Italy
Hotel Sabbiadoro	San Benedetto del Tronto	Italy
Albergo Ristorante Stadio	San Bonifacio	Italy
Hotel Forte del 48	San Dona di Piave	Italy
Hotel Locanda Al Piave	San Dona di Piave	Italy
CTC Hotel Verona	San Giovanni Lupatoto	Italy
Villa Amico B&B	San Leone	Italy
Grand Hotel Des Alpes	San Martino di Castrozza	Italy
Hotel Napoleon	San Remo	Italy
Resort Dei Normanni	San Vito dei Normanni	Italy
Hotel Sport	Santa Caterina Valfurva	Italy
Hotel Costa dei Fiori	Santa Margherita di Pula	Italy
Bajamar Hotel & Ristorante	Santo Janni	Italy
Hotel Da Gigi	Santo Stino di Livenza	Italy
Hotel Sebino	Sarnico	Italy
Hotel Ristorante Principe di Saronno	Saronno	Italy
Hotel Cristallo	Senigallia	Italy
Hotel Sextner Hof	Sexten	Italy
Palermo Mare Holiday Apartments	Sferracavallo	Italy
Hotel Magna Grecia	Sibari	Italy
B&B Siena in Centro	Siena	Italy
Hotel Alex Siena	Siena	Italy
Hotel Villa Liberty	Siena	Italy
Piccolo Hotel Casa Mia	Siracusa	Italy
Hotel La Paul	Sirmione	Italy
Hotel Della Fortezza	Sorano	Italy
Hotel Villa Fiorita	Sorrento	Italy
Hotel Villa Maria	Sorrento	Italy
Hotel Europeo	Sottomarina	Italy
Cavaliere Palace Hotel	Spoleto	Italy
Hotel Rivalago	Sulzano	Italy
Hotel Ristorante San Marco	Tarquinia	Italy
Sait Hotel	Terme Vigliatore	Italy
Grand Hotel Golf	Tirrenia	Italy
Hotel Adriano	Torino	Italy
Hotel Cairo	Torino	Italy
Hotel Plaza	Torino	Italy
Hotel Principi d Acaja	Torino	Italy
La Casa Di Gio	Torre a Castello	Italy
Montecallini Hotel	Torre San Gregorio	Italy
Country Resort La Tortiola	Tortiola	Italy
Hotel Il Parco Sul Mare	Tortoreto	Italy
Hotel Royal Trani	Trani	Italy
Hotel Everest	Trento	Italy
Hotel Carmen	Trezzano sul Naviglio	Italy
Urban Hotel Design	Trieste	Italy
Hotel Capolago	Varese	Italy
Hotel Alloggi Agli Artisti	Venezia	Italy
Hotel Lugano Torretta	Venezia	Italy
Hotel Matteotti	Vercelli	Italy
Hotel Del Parco	Vigevano	Italy
Villa Di Sotto	Villa A Sesta	Italy
Mini Palace Hotel	Viterbo	Italy
Orsa Maggiore Hotel	Vulcano	Italy
Chandra Residency	Bangalore	India
Hotel AJ International	Bangalore	India
Ivy Unwind Island Hotel	Bangalore	India
Manipal County	Bangalore	India
Monarch Luxur	Bangalore	India
Safina Hotel	Bangalore	India
Terrace Garden	Bangalore	India
The Bell Hotel	Bangalore	India
The Chevron Hotel	Bangalore	India
Wood Lands Hotel Pvt Ltd	Bangalore	India
Woodstock Express	Bangalore	India
Gemini Inn	Chennai	India
Gokulam Park Hotel	Chennai	India
Hotel Manhattan	Chennai	India
Priyadarshini Park Hotel	Chennai	India
The Royal Regency	Chennai	India
The Spring Hotel	Chennai	India
Bharat Hotel	Cochin	India
Hotel Pearl Continental	Cochin	India
Nyle Plaza	Cochin	India
Saj Earth Resort	Cochin	India
Hotel Hill View	Mumbai	India
Ontime Luxurious Apartment	Mumbai	India
Thekkady Wild Corridor	Murukkady	India
Hotel B Continental	New Delhi	India
Hotel Crown Continental	New Delhi	India
Hotel Express 66	New Delhi	India
Hotel Good Times	New Delhi	India
Hotel Jyoti Deluxe	New Delhi	India
Hotel Kabila	New Delhi	India
Hotel Lakshmi Palace	New Delhi	India
Hotel Metro Heights	New Delhi	India
Hotel Omni Delhi	New Delhi	India
Hotel Singh Sons	New Delhi	India
Hotel Southern	New Delhi	India
Hotel Sri Nanak Continental	New Delhi	India
Hotel Sunstar Heritage	New Delhi	India
Raja Hotel	New Delhi	India
South Indian Hotel	New Delhi	India
The Suncourt Hotel Yatri	New Delhi	India
Hotel Celebration	Raipur	India
The Celebration Van Vilas	Tala	India
Saj Jungle Village Thekkady	Thekkady	India
SAJ Lucia	Thiruvananthapuram	India
NM Royale County	Tripunithura	India
Sp Grand days Hotel	Trivandrum	India
Hindustan Beach Retreat	Varkala	India
Paradise Rooms 1	Hermoupolis	Greece
Alykes Studios	Naxos	Greece
Despina & John	Naxos	Greece
Hotel Three Lakes	Naxos	Greece
Irini Studios	Naxos	Greece
Keti Kapri Studios	Naxos	Greece
Marias Residence	Naxos	Greece
Petit Skagen	Skagen	Denmark

App o sito mobile?

Perché complicarsi ulteriormente la vita... la soluzione è il sito mobile!

Una domanda ricorrente da parte degli albergatori è: devo dotarmi di una App per intercettare il traffico dei clienti che utilizzano dispositivi mobili? Secondo noi no...   Uno studio del 2011 effettuato da CEM4Mobile Analytics, su un campione rappresentativo di circa 56 milioni di impressioni generate da servizi mobili, indica che oltre il 90% degli utenti preferisce usare il browser (navigando su internet) che scaricare ed attivare una App.  
Un altro studio condotto da Adobe and eMarketer rivela che gli utenti di dispositivi mobili utilizzano una app solamente in relazione alle seguenti categorie di informazione / comunicazione:  

Se non è mobile...

Più della metà dei vostri clienti ha un dispositivo mobile

Il canale mobile non è una mera estenzione del canale tradizionale di tipo desktop. Varie proiezioni (tra cui Morgan Stanley e PhoCusWright) indicano nel corso del 2014 il momento del "sorpasso" da parte degli utenti "mobili" rispetto a quelli da "tavolo".  Il canale mobile ha regole e migliori pratiche specifiche che permettono alle aziende ricettive competitive di sfruttare enormi potenzialità.
I clienti alberghieri (e, più in generale, tutti i consumatori) sono già pronti a questa innovazione; pertanto gli alberghi devono rispondere adeguatamente alla crescente domanda di servizi di tipo mobile.

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Formazione permanente

In un mondo dinamico non si può smettere di imparare

Gli alberghi sono delle aziende che sfruttano le tecnologie di comunicazione elettronica da molti anni in un regime di concorenza "feroce".  Gli strumenti (sito internet, channel manager, pagamenti online, campagne PPC, reti sociali, direct mailing, campagne sms, ...) subiscono cambiamenti velocissimi dettati dal progresso della tecnologia. I comportamenti di acquisto dei clienti si adeguano rapidamente a tali cambiamenti. In tal senso basta vedere come in pochi anni i dispositivi mobili hanno cambiato le regole del commercio elettronico. Per questo è fondamentale che gli albergatori impostino come una parte sostanziale della politica aziendale l'acquisizione di nuove conoscenze per essere sempre al passo con i tempi ed essere in grado di competere con efficacia sul mercato.

Consulenza strategica

Marketing online, budgeting, addestramento del personale: una soluzione chiavi in mano

Le PMI del mondo alberghiero hanno spesso difficoltà ad adeguarsi ai nuovi standard di commercializzazione per una serie di motivi, spesso strutturali come la dimensione dell'azienda, la rotazione del personale, l'instabilità del mercato e le difficoltà poste dal territorio. Per questo HotelGoGo fornisce dei pacchetti di consulenza "chiavi in mano", comprensivi cioè di tutte le parti necessarie affinché un intervento sfoci sempre in un miglioramento delle vendite. Gli alberghi sono delle organizzazioni dove non è possibile modificare un singolo reparto senza avere poi delle conseguenze anche negli altri reparti. HotelGoGo aiuta le aziende alberghiere a superare questi scogli ed a lanciarsi con successo nell'era digitale.